En cas de non respect du délai mentionné dans la fiche descriptive,
le client peut annuler sa commande L'annulation ne sera prise en compte
par MATHI DESIGN que si l'expédition ou la livraison n’est pas
intervenue entre l'envoi et la demande de remboursement.
Le client
s'engage, pour lui même ou pour le destinataire de la commande, à
prendre livraison des marchandises à l'adresse qu'il a indiquée lors de
la commande.
Lors de la livraison, le client ou le destinataire
des produits, doit pouvoir, si cela lui est demandé, faire la preuve de
son identité.
Le client s'engage, après ouverture et vérification
du contenu du ou des colis en présence du transporteur, à signer le
récépissé de livraison présenté par le livreur.
En cas de
problème, le client portera toutes réserves correspondantes aux
observations constatées sur la feuille d'émargement, fera co-signer le
livreur et conservera un exemplaire du document.
En cas d'avarie de transport, le client doit refuser le produit
endommagé au livreur et indiquer « Refus pour avarie » sur la feuille
d'émargement faute de quoi tout recours contre ce dernier serait
impossible.
Par la signature du récépissé de livraison en dehors de réserves
précises, et l’acceptation des produits, le client reconnaît avoir reçu
la marchandise dans un état lui donnant toute satisfaction.
Dès lors, toute réclamation liée à l’état des produits livrés ne pourra être reçue.
En cas de livraison non conforme à la commande en qualité ou en
quantité, le client doit en informer MATHI DESIGN dans les plus brefs délais en indiquant la
référence de la commande.
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