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Livraison
- Quand vais-je recevoir ma commande ?
Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés, lorsque le produit est en stock. Livraison de votre commande sous 4 à 6 jours ouvrés.
Il faut compter 15 jours ouvrés supplémentaires pour une livraison en Corse.
Où trouver le délai de livraison d’un produit ?
Une estimation du délai de livraison est indiquée sur la page de chaque produit.
Où livrez-vous ?
Mathi Design livre en France, Corse, Monaco et une grande partie de l'Europe.
Quels sont les différents modes de livraison sur Mathi Design ?
Mathi Design vous propose plusieurs options de livraison en fonction de la typologie des produits :
- Colissimo – petits colis, un poids inférieur ou égal à 7 kg :
Une fois votre commande expédiée, vous serez informé de son départ de notre entrepôt par un email automatique. Notre partenaire, Colissimo, prend en charge la livraison de votre commande et vous contactera par email et SMS pour vous informer du jour de sa livraison.
- Livraison standard – d'un poids supérieur à 7 kg
Lors de l’expédition de votre commande, vous serez informé par email et sms (soyez vigilant sur la réception de vos SMS). Notre partenaire transporteur vous contactera pour établir le jour de livraison de votre commande.
La livraison standard s’effectue au pied de l’immeuble ou au portail, du lundi au vendredi sur une plage horaire de 8h30 à 17h30, la plupart du temps les livraisons s'effectuent le matin jusqu'à 13 h.
- Livraison C CHEZ VOUS, dans la pièce de mon choix - produits volumineux, d'un poids supérieur à 18kg
Cette livraison inclut une prise de rendez-vous par SMS et e-mail, dès que votre commande sera dans le centre logistique du transporteur.
Le transporteur vous indique une tranche de livraison de 2 heures. Vous avez la possibilité de modifier la date et le créneau de livraison de votre choix via le lien dans l’e-mail ou le SMS.
La livraison C CHEZ VOUS inclut la livraison à l’étage de votre commande ainsi que sa dépose dans la pièce de votre choix.
Avec C CHEZ VOUS, la livraison s’effectue du lundi au samedi de 8h à 18h, dans la pièce de votre choix.
Puis-je choisir le jour et un horaire de livraison ?
Selon le mode de livraison que vous choisissez vous avez la possibilité d’affiner le jour et l’horaire de livraison.
- Livraison Standard :
Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi sur un créneau 8h à 17h30.
Le transporteur vous contactera par email ou SMS, pour établir le jour de livraison de votre choix. Il n’est malheureusement pas possible de fixer une heure précise de livraison.
- Livraison C CHEZ VOUS dans la pièce de votre choix :
Un SMS et un Mail automatique vous seront envoyés l’avant-veille de la livraison. Vous avez la possibilité de modifier cette livraison en choisissant le jour et un créneau de 2h, entre 8h et 18h, du lundi au samedi.
Vous avez la possibilité d’être livré pendant les 14 jours suivant l’expédition.
Est-il possible de changer l’adresse de livraison après avoir validé ma commande ?
Vous pouvez changer l’adresse de livraison de votre commande si celle-ci n’a pas encore été préparée et expédiée.
Nous vous invitons à contacter notre service client dès que possible par téléphone au 09 63 56 46 65 ou par email à info@mathidesign.com.